Trei căi de contact

Contact Scooore Casino, pe scurt și fără așteptare

Chatul, e-mailul și telefonul răspund non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în română, engleză și italiană.

Ia legătura acum Licență ONJN-6874/2007

Plătit astăzi

844,880 lei

4,158 Joacă acum

Autorizat ONJN sub licența 6874/2007, audit iTech Labs și GLI

Medie de retragere în 18 minute, volum săptămânal 20M lei

Criptare SSL 256-bit, verificat SIQ

Căi de contact

Canale de suport direct

Deschide blocul când ai o întrebare care nu suportă amânare sau vrei o confirmare scrisă.

Scooore Casino live

Alege chatul pentru întrebări urgente despre cont, bonus sau retrageri; un operator îți răspunde în circa trei minute, la orice oră, în zilele de sărbătoare.

Începe chatul

Dovadă scrisă în patru ore

Trimite situația detaliată pe [email protected], mai ales dacă vrei să atașezi documente; primești răspuns în aproximativ patru ore, indiferent de zi.

Scrie e-mailul

Voce reală, nu robot

Sună la +40 21 626 0569, ora EET, pentru cazuri delicate, cum ar fi o încercare de acces suspectă; un operator preia apelul în vreo două minute.

Sună acum

Ajutor pe limba ta

Înainte de a te teme de bariera lingvistică, află cine răspunde

Îți răspundem în română, pe un număr de telefon din București, ca să nu pierzi timp cu traduceri.

Contact direct

Telefon România+40 21 626 0569

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, italiană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-6874/2007

Ajutor

Ajutor la jocRegistrul Național de Excludere ONJN, Anonim Jucători Compulsivi, Asociația pentru Prevenirea Dependenței de Jocuri de Noroc

Detaliile cerute de operator

Pune la îndemână aceste date și operatorul sare peste întrebările de lămurire.

Adresa de e-mail a contului
Numărul ultimei tranzacții
Ecran cu mesajul de eroare
Ora aproximativă a problemei
Metoda de plată folosită

Citește mai mult

Scooore Casino pe departamente

Care adresă pentru care problemă?

La Scooore Casino, fiecare echipă își vede doar subiectele ei, așa că mesajul ajunge mai repede la cine îl poate rezolva.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Cine stă în spate

Nu un nume inventat, ci o firmă înregistrată

Bun de citit în momentul în care vrei să știi cui îi dai datele tale.

Firma

Denumire legalăScooore Casino S.R.L.

Număr de înregistrareJ40/91852/2007 (România)

SediuCalea Victoriei, Timișoara

Licența

AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)

Număr licențăONJN-6874/2007

Contact scris

E-mail scris[email protected]

Cât aștepți, concret

Programul canalelor și timpii de răspuns

După ce citești tabelul știi exact ce canal alegi și cât stai în așteptare.

Discuție live

Program discuție live24 de ore din 24

Primul răspuns în discuție3 minute

Fus orar folositEET

Poștă electronică

Adresă de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail4 ore

Telefon

Număr de telefon+40 21 626 0569

Așteptare la telefon2 minute

Ce câștigi dacă insiști

Spune-ne ce nu a mers și mergi mai departe

Mergi pe același drum ca noi: întâi discuția cu operatorul, apoi verificarea, la final autoritatea.

Fără parolă, cu numărul tranzacției

Descrii problemei îi ajută pe operatori să o găsească în sistem. Povestește pe scurt ce s-a întâmplat, cu numărul tranzacției și ora, fără să trimiți parola.

Ce faci dacă răspunsul e parțial?

Primești un răspuns scris, de regulă în câteva ore, cu pașii următori. Dacă soluția nu acoperă tot ce ai semnalat, cere continuarea pe același fir.

Scooore Casino explică motivul

Cererea ajunge la un manager, care reverifică decizia și îți transmite motivul. Această etapă lămurește cele mai multe neînțelegeri legate de bonusuri sau plăți.

Reclamă la autoritatea de licențiere

Dacă răspunsul final nu te satisface, poți înainta cazul la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), autoritatea care ne licențiază. Atașează corespondența purtată cu noi.

Claritate imediată

Când răspunsul trebuie aflat acum

După ce citești, știi unde trimiți întrebarea și cât durează până primești răspuns.

contPot verifica dacă Scooore Casino are licență ONJN în România?+

Licența ONJN-6874/2007 vine de la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, deci joci la un operator supravegheat în România. Firma se numește Scooore Casino S.R.L., cu numărul J40/91852/2007, iar sediul apare ca Calea Victoriei, Timișoara.

contCe fac dacă răspunsul de la suport nu mă lămurește?+

Răspunsul care nu lămurește problema se escaladează pe [email protected], cu numărul discuției atașat. Ultima instanță rămâne Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, regulatorul care supraveghează piața din România.

contPot vorbi cu cineva de la suport noaptea sau în weekend?+

Asistența merge non-stop: 24 de ore din 24, 7 zile din 7, pe fusul orar EET al României. Chiar și atunci răspunsul vine în circa trei minute pe chat, două minute la telefon și patru ore pe e-mail.

contUnde cer o copie a datelor mele personale sau ștergerea lor?+

Cere o copie sau ștergerea datelor pe [email protected], din adresa de e-mail a contului. Echipa verifică identitatea înainte de a da curs cererii, iar parola nu se cere niciodată, indiferent de motiv.

contUnde trimit actele de verificare și ce trebuie să conțină dosarul?+

De obicei verificarea durează 56 de ore de la primirea dosarului complet, trimis pe [email protected]. Dosarul înseamnă carte de identitate, dovada adresei și extras de cont bancar. O singură foaie lipsă oprește procesul și ceasul repornește.

contCând se închide contul dacă cer asta?+

Închiderea contului se cere prin suport, pe chat sau pe [email protected], iar echipa o procesează după ce îți confirmă identitatea. Un singur cont e permis pe persoană, așa că deschiderea altuia nu ocolește decizia.